Rückerstattungen mit eSIM Marokko
Pläne ändern sich manchmal. Unsere Rückerstattungsrichtlinie deckt die häufigsten Fälle ab: stornierte Reise, nicht kompatibles Telefon oder Verbindungsprobleme.
In welchen Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen?
Sie haben Ihre Reisepläne geändert
Wenn Ihre Reise storniert wird oder das Ziel wechselt, können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen, solange Sie die eSIM nicht aktiviert haben. Falls Sie sie bereits aktiviert haben, prüfen wir Ihren Fall, um Ihnen die bestmögliche Lösung anzubieten.
Ihr Telefon ist nicht kompatibel
Wenn Sie feststellen, dass Ihr Gerät nicht mit eSIM kompatibel oder von Ihrem Anbieter gesperrt ist, erstatten wir Ihnen den Betrag ohne Probleme. Wir benötigen lediglich einen Screenshot als Nachweis und die Bestätigung, dass Sie keine Daten verbraucht haben.
Sie haben Verbindungsprobleme
Wenn Sie in Marokko Verbindungsprobleme haben, kontaktieren Sie uns sofort über unsere E-Mail [email protected]. Wir werden das Problem beheben und, falls dies nicht möglich ist, eine teilweise oder vollständige Rückerstattung je nach Ihrem Fall anbieten.
Wie läuft der Rückerstattungsprozess ab?
Drei Schritte. Die Rückerstattung wird in 5–10 Werktagen auf die für die Zahlung verwendete Karte bearbeitet.
Kontaktieren Sie uns
Senden Sie ein Ticket über unser Support-Formular oder eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten umgehend, um den Prozess zu starten.
Geben Sie die Details an
Senden Sie Screenshots oder Informationen, die zeigen, dass kein Signal vorhanden ist, das Netzwerk keine Verbindung herstellt oder das Gerät nicht kompatibel ist. Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.
Erhalten Sie Ihre Rückerstattung
Wir erstatten den Betrag auf dieselbe Karte, mit der Sie bezahlt haben. Der Prozess ist automatisch und dauert in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis er auf Ihrem Konto erscheint, je nach Ihrer Bank.
Weitere Fragen?
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